ແຜນ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ປະ​ຈຳ​ເດືອນ

ພາກສະເໜີກ່ຽວກັບຫຼັກສູດຝຶກອົບຮົມ: ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການຈັດການຄວາມຮູ້ຫລືໃນການແລກປ່ຽນ, ຮຽນຮູ້ ບໍ່ວ່າຈະຢຶດຖືແບບ “ຜູ້ເສີມພະລັງຄວາມຮູ້” (knowledge activist) ຫລື ແບບ “ນາຍໜ້າຄວາມຮູ້” (knowledge broker) ແນວໃດກໍຖືວ່າແມ່ນແນວທາງການເຂົ້າໄປເປັນຜູ້ກະຕຸ້ນສົ່ງເສີມ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກ. ໂດຍປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ແລກປ່ຽນຮຽນຮູ້ດຳເນີນການເອງຢ່າງເປັນອິດສະຫລະ, ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກບໍ່ເຂົ້າໄປກຳນົດໃນລັກສະນະຂອງການຄວບຄຸມສັ່ງການ. ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການຈັດການຄວາມຮູ້, ມີວິທີການໂດຍອ້ອມ ທີ່ຈະເຊື່ອມໂຍງ, ຈູງໃຈໃຫ້ມີການແລກປ່ຽນຮຽນຮູ້ເກີດຂຶ້ນທັງໃນລະດັບຈຸລະພາກ ແລະ ເຊື່ອມເຄືອຂ່າຍອອກໄປທົ່ວອົງກອນ, ເຊື່ອມໂຍງກັບວິໄສທັດພາບລວມຂອງອົງກອນ ແລະ ຄຳນຶງເຖິງທັງຜົນປະໂຫຍດປະຈຸບັນ ແລະ ຄວາມຢູ່ລອດໃນອະນາຄົດຂອງອົງກອນໃນການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ການຈັດການຄວາມຮູ້ ຫລືການແລກປ່ຽນຮຽນຮູ້ “ຜູ້ອຳນວຍ” ນັ້ນຈະຈັດການອຳນວຍຄວາມສະດວກທັງໃນຮູບແບບລັກສະນະກິດຈະກຳ, ລະບົບ ແລະ ວັດທະນະທຳ ເນື້ອໃນການຝຶກອົບຮົມ: ຮູບແບບການຝຶກ​ອົບ​ຮົມ: 1. ການບັນລະຍາຍ 40 % 2. ເກມ / ກິດຈະກຳກຸ່ມ / ຝຶກປະຕິບັດ Workshop ແລະການນາສະເໜີຜົນງານກຸ່ມ 60%

ຄວາມສຳຄັນກ່ຽວກັນຫຼັກສູດຝຶກອົບຮົມ: ຄວາມສາມາດໃນການນຳພາທີ່ມີປະສິດທິຜົນດີຂອງຜູ້ຈັດການເປັນສິ່ງສຳຄັນຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ວຽກບັນລຸຜົນສຳເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ຊຶ່ງມີຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເຮັດວຽກງານພັດທະນາຢູ່ໃນປະເທດລາວໃນໄລຍະຜ່ານມາບໍ່ສາມາດບັນລຸຈຸດປະສົງ,ແຜນການ ແລະວິໄສທັດຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນໄດ້ ສາຍເຫດໜຶ່ງແມ່ນມາຈາກການຂາດຜູ້ບໍລິຫານທີ່ມີປະສິດທິພາບ,ຜູ້ນຳ ແລະ ຜູ້ຈັດການປຽບສະເໝືອນຜູ້ບັນຊາເຮືອທີ່ຢູ່ກາງມະຫາສະໝຸດອັນຫວ່າງເປົ່າ. ຜູ້ຈັດການທີ່ບໍ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນານໃນການ ບໍລິຫານຈັດການ ແລະ ເປັນຄົນຂາດຫຼັກການບໍລິຫານທີ່ທັນສະໄໝ ອາດນຳພາໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງມີຄວາມຫຼົ້ມເຫຼວ,ການຝຶກອົບຮົມຊຸດນີ້ເລັ່ງໃສ່ເຕັກນິກທີ່ເຮັດໃຫ້ເຂົ້າໃຈແຈ້ງຕໍ່ທັດສະນະຄະຕິ ແລະ ພຶດຕິກຳບຸກຄົນ,ແຜນພັດທະນາຕົນເອງ,ການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ ແລະ ການແບ່ງວຽກທີ່ມີປະສິດທິຜົນ. ຈຸດປະສົງຂອງຫຼັກສູດ: 1.ເພື່ອພັດທະນາຜູ້ນຳໃຫ້ມີພື້ນຖານໃນການບໍລິຫານງານ ແລະ ບໍລິຫານຄົນ, ສາມາດນຳພາທີມງານ ຫລື ນຳພາອົງກອນໄປສູ່ຄວາມສຳເລັດໄດ້ຢ່າງຍືນຍົງ 2.ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າອົບຮົມສາມາດນຳຄວາມຮູ້ໄປນຳໃຊ້ໃນການບໍລິຫານໄດ້ ແລະທັກສະກ່ຽວກັບການມອບໝາຍແລະຕິດຕາມງານໄປປະຍຸກໃຊ້ເພື່ອບໍລິຫານຈັດການຜົນງານຂອງທີມງານ ແລະ ພະນັກງານໄດ້ 3.ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າອົບຮົມໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການວາງແຜນ, ຕິດຕາມງານ ແລະ ພັດທະນາແຜນງານໄດ້ຕາມເປົ້າໝາຍຂອງອົງກອນໄດ້. 4.ເພື່ອໃຫ້ຮຽນຮູ້ເຂົ້າໃຈຄົນ, ເຂົ້າໃຈງານ: ການບໍລິຫານຕົນເອງ ແລະ ທີມງານສຳລັບຜູ້ນຳຢຸກໃໝ່ 5. ເພື່ອສາມາດຈັດແຈງ ບໍລິຫານເວລາ, ເພື່ອບໍລິຫານງານໃຫ້ເກີດປະສິດທິຜົນຢ່າງໜ້າພໍໃຈໄດ້… ຫຼັງຈາກຝຶກອົບຮົມຈະໄດ້ຮັບ: ກຸ່ມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ: 1. ຜູ້ອໍານວຍການໂຄງການ / ຫົວໜ້າໂຄງການ, ຜູ້ຈັດການໂຄງການ 2. ຜູ້ບໍລິຫານຫ້ອງການ, ຜູ້ຈັດການ ແລະ ພະນັກງານທີ່ມີບົດບາດເປັນຫົວໜ້າ. ເນື້ອໃນການຝຶກອົບຮົມ: ຮູບແບບການຝຶກ​ອົບ​ຮົມ:

ຄວາມສໍາຄັນຂອງຫຼັກສູດ: ຄວາມ​ສຳ​ເລັດ​ໃນ​ການ​ບໍລິຫານ​ທຸລະກິດ​ຄື​ຄວາມ​ສຳ​ເລັດ​ໃນ​ການ​ບໍລິຫານ​ລູກ​ຄ້າ,​ ເພາະ​ເປັນ​ທີ່​ຮູ້​ກັນ​ດີ​ວ່າ​ ຖ້າ​ລູກ​ຄ້າ​ພຶງ​ພໍ​ໃຈ​ຕໍ່​ການ​ໃຫ້​ບໍລິການ​ ກໍ​ຈະ​ນຳ​ມາ​ເຊິ່ງ​ຄວາມ​ປະ​ທັບ​ໃຈ ແລະ ​ກັບ​ມາ​ໃຊ້​ບໍລິການ​ເພິ່ມເຕິມ​ຈາກ​ອົງກອນ​ໄດ້ ​ແຕ່​ໃນ​ປະຈຸບັນ​​ “ລູກ​ຄ້າ​” ມີ​ຄວາມ​ຮູ້​ເພີ້ມ​ຫຼາຍ​ຂຶ້ນ,​ ເຮັດໃຫ້​ມີ​ຄວາມ​ຄາດ​ຫວັງ​ໃນ​ການ​ຊື້​ສິນ​ຄ້າ​ຈາກ​ຜູ້​ຂາຍ​ເຊັ່ນ: ​ການ​ໃຫ້​ບໍລິການ​, ການ​ຕອບ​ຂໍ້​ສອບ​ຖາມ​ ແລະ​ ການ​ໃຫ້​ຄຳ​ແນະ​ນຳ​, ຄວາມ​ຄາດ​ຫວັງ​ນີ້​ອາດຈະ​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໂດຍ​ກົງ​ ແລະ​ ຄວາມ​ຄາດ​ຫວັງ​ໂດຍ​ອ້ອມ,​ ຄວາມ​ຄາດ​ຫວັງ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ອາດຈະ​ມີ​ການ​ສະແດງ​ອອກ​ມາ​ໃນ​ຫຼາຍ​ຮູບ​ແບບ​ ຕັ້ງ​ແຕ່​ການ​ຕໍ່ວ່າ​, ປະ​ຊົດ​ປະ​ຊັນ,​ ຈົນ​ເຖິງ​ການຮຽກຮ້ອງ-ຕໍ່ວ່າ​ໃນ​ຮູບ​ແບບ​ຕ່າງ​ໆ…ເຊິ່ງ​ລ້ວນ​ແລ້ວ​ແຕ່​ເປັນ​ການ​ສະແດງ​ຄວາມ​ບໍ່​ພຶງ​ພໍ​ໃຈ​ໃນ​ຜູ້​ຂາຍ​ທັງໝົດ, ທັກ​ສະ​ທີ່​ສຳຄັນ​ທີ່​ຜູ້​ໃຫ້​ບໍລິການ​ຈຳ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ເລັ່ງ​ສ້າງ​ໃຫ້​ພະ​ນັກ​ງານ​ນັ້ນ​ມີ​ຄວາມ​ຮູ້​ຄື​ການ​ພັດທະນາ​ໃຫ້​ມີ​ທັກ​ສະ​ໃນ​ການ​ໃຫ້​ບໍລິການ,​ ການ​ແກ້​ບັນຫາ,​ ການ​ໃຫ້​ຄຳ​ແນະ​ນຳ​ ແລະ ​ການ​ຕອບສະໜອງ​ຕໍ່​ຂໍ້ຮຽກຮ້ອງ-ຕໍ່ວ່າ​ທີ່​ລູກ​ຄ້າ​ອາດຈະ​ມີ​ຂຶ້ນ​ ຈຶ່ງ​ເປັນ​ຄວາມ​ສຳຄັນ​ຍິ່ງສຳລັບ​ຜູ້​ທີ່​ຢູ່ໃນ​ທຸລະກິດ​ທຸກ​ຄົນ​ ຕ້ອງ​ມີ​ຄວາມ​ຮູ້​ຄວາມ​ເຂົ້າໃຈ​ໃນ​ການ​ບໍລິການ​ ໂດຍ​ສະເພາະ​ຜູ້​ທີ່​ຢູ່ໃນ​ຕຳແໜ່ງ​ທີ່​ຕ້ອງ​ຕິດ​ຕໍ່​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ຢູ່​ເປັນ​ປະຈຳ​ ຈຶ່ງ​ຕ້ອງ​ມີ​ຄວາມ​ຮູ້​ ແລະ​ ມີ​ທັກ​ສະ​ທີ່​ສຳຄັນ​ໃນ​ການ​ບໍລິຫານ​ຈັດການ​ກັບ​ອາລົມ ​ແລະ ​ຄວາມ​ຮູ້ສຶກ​ຕ່າງ​ໆ​ ຈາກ​ລູກ​ຄ້າ​ ເພື່ອ​ການ​ຮັບ​ມື​ກັບ​ສະຖານະການ​ຕ່າງ​ໆ​ ແບບມື​ອາ​ຊີບ​. ຫຼັກ​ສູດ:​ “ເຕັກ​ນິກ​ການສ້າງ​ຄວາມ​ພຶງ​ພໍ​ໃຈ​ໃນ​ການ​ບໍລິການ ​ແລະ​ ການ​ບໍລິຫານ​ຂໍ້ຮຽກຮ້ອງ-ຕໍ່ວ່າຂອງລູກ​ຄ້າ​” ເປັນ​ຫຼັກ​ສູດ​ທີ່​ລວບລວມ​ເຖິງ​ເຕັກ​ນິກ​ຕ່າງ​ໆ​ ທີ່​ຈະ​ສ້າງ​ຄວາມ​ພໍ​ໃຈ​ ແລະ​ ກຳຈັດ​ຄວາມ​ບໍ່​ພຶງ​ພໍ​ໃຈ​ ລວມ​ໄປ​ເຖິງ​ວິທີ​ການ​ຈັດການ​ກັບ​ອຸປະສັກ​ຕ່າງ​ໆ​ ເມື່ອ​ຕ້ອງ​ປະເຊີນ​ກັບ​ຄວາມ​ບໍ່​ພຶງ​ພໍ​ໃຈ​ຈາກ​ລູກ​ຄ້າ​ ເຊິ່ງ​ຈະ​ເປັນ​ປະໂຫຍດ​ຕໍ່​ການ​ຮຽນ​ຮູ້​ ແລະ ​ນຳ​ໄປ​ໃຊ້​ໃນ​ຊີວິດ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ ເພື່ອ​ຄວາມ​ເປັນ​ເລີດ​ທາງ​ທຸລະກິດ​ຕໍ່ໄປ. ຫຼັກ​ສູດ​ນີ້​ເໝາະ​ສົມ​ກັບ: ທີມ​ງານ​ໃນ​ຝ່າຍ​ຂາຍ,​ ທີມ​ງານ​

ຈຸດປະສົງຫລັກສູດ: 1. ເພື່ອໃຫ້ບັນດາບໍລິສັດຕ່າງໆ ແກ້ໄຂບັນຫາໜີ້ຍັງຄ້າງຄາ 2. ເພື່ອເປັນທິດທາງໃຫ້ກັບບໍລິສັດວາງແຜນປ້ອງກັນໜີ້ຄ້າງຊຳລະໃນອະນາຄົດ 3. ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມມີວິທີໃນການເກັບໜີ້ໃຫ້ບັນລຸຜົນ ແລະ ສ້າງສັນ 4. ເພື່ອການຕິດຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເຂົ້າໃຈເຕັກນິກການຕິດຕາມໜີ້ ແລະ ທໍາມະຊາດຂອງຄວາມຮີບຮ້ອນໃນການຕິດຕາມໜີ້ ເນື້ອໃນການຝຶກອົບຮົມ: 1. ຈັນຍາບັນແລະໜ້າທີ່ຂອງພະນັກງານ 2. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ໜ້າວຽກ(ປະຕິບັດເວລາໃນການເຮັດວຽກຢ່າງເຂັ້ມງວດ) 3. ການວິເຄາະລູກໜີ້ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຈ່າຍ 4. ການວິເຄາະລູກໜີ້ ແລະ ການປະເມີນຄວາມສ່ຽງໃນການໃຫ້ສິນເຊື່ອ 5. ສາຍເຫດຂອງໜີ້ຊັກ ແລະ ຜົນຂອງໜີ້ຊັກຊ້າທີ່ສູງ 6. ການວິເຄາະ ແລະ ບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງຂອງທຸລະກິດ • ການທວງໜີ້ທາງຈົດໝາຍ ແລະ ການເຮັດໜັງສືທວງໜີ້ ຮູບແບບຕ່າງໆ • ເທັກນິກ ການທວງໜີ້ທາງໂທລະສັບ 7. ເຄັດລັບໃນການເກັບໜີ້ ທ່ານຈະຖາມ ໃຫ້ລູກຄ້າຈ່າຍໄດ້ແນວໃດ? 8. ຈະໃຫ້ການເກັບໜີ້ງ່າຍຂຶ້ນໄດ້ແນວໃດ? 9. ການປ້ອງກັນໜີ້ຊັກຊ້າ 10. ຮູບແບບການຕໍ່ລອງກັບລູູກໜີ້. 11. ການຢືດຢຸ່ນໃນການຊຳລະໜີ້